Вакансии
Сервисный инженер(на выезде)
- Наличие личного автомобиля
- Умение или желание ремонтировать всю бытовую технику(СМА, ПММ, Холод и т/д/)
- Отсутствие желания поработать->научиться->открыть свое (договор о не разглашение ком. тайны подписывается сразу)
- Инструменты, знания, запчасти и т.д. мы предоставляем
- Без проблем с армией, кредитами, декретами и т/д/
от 30 т.р.
Подробности -89513109423
Разработчик C#, Java, PHP
(вакансии на данный момент нет)
- Свободный график с обязательным посещением офиса по согласованию
- Чистый и читабельный код, на любом из удобных языков
- Проектная оплата,
- Желание решать сложные и интересные задачи в программировании, работе с бд и api
от 40 т.р.
Описание работодателя:СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР по ремонту бытовой техники ищет людей для работы мастером по ремонту стиральных машин и МЕЛКОЙ БЫТОВОЙ И ЦИФРОВОЙ ТЕХНИКИ.
Бесплатное обучения для людей БЕЗ ОПЫТА работы в этой сфере!
Так же ищем людей с опытом в этой сфере!
Условия:
1) Стабильный заработок.
2) Компания предоставляет полностью бесплатное обучение и поддержку мастера на протяжении всего карьерного роста.
3) Бесплатное обучение проводится в КУрск.
Требования:
1) Мы готовы вкладываться только в ответственных и серьезных людей, которые готовы к интересной работе руками!
2) Вы активны и готовы выполнять большой объем работы, который приведет вас к высоким финансовым и карьерным результатам.
3) Вы без труда чините все неисправности у себя дома. Мы ждем людей, которых не пугают узкие проемы в стиральных машинах!
4) Для вас не проблема начать разговор с любым человек, вы не конфликтны и готовы уладить любой возможный вопрос.
5) Вы вежливы. В случае если кто-то хамит, вы не хамите в ответ, а стараетесь решить вопрос мирным путем.
6) Наличие прав категории B приветствуется, так как работа у вас будет и выездного характера.
Если ты ищешь стабильную работу и хочешь достойную зарплату звони нам!
обр.89513109423
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
сервис-менеджера
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера.
1.2. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Сервис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.4. На должность сервис-менеджера назначается лицо, имеющее требования к квалификации: высшее образование, опыт работы в аналогичной должности 2 лет.
1.5. Сервис-менеджер должен знать:
- комплектацию различного рода техники;
- компьютерное программное обеспечение;
- делопроизводство и документооборот.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:
2.1. Консультации клиентов.
2.2. Подготовка оборудования к отправке на ремонт.
2.3. Заполнение форм на ремонт оборудования.
2.4. Демонстрация работы оборудования клиентам.
2.5. Оформление документации на техническое обслуживание.
2.6. Подбор запасных частей по электронным каталогам.
2.7. Оптимизация расходов по вверенным направлениям.
2.8. Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке.
2.9. Прием, распределение входящей информации.
2.10. Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.
2.11 Участие в развитии компании и увеличения клиентской базы.
3. ПРАВА
Сервис-менеджер имеет право:
3.1. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися его деятельности.
3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Сервис-менеджер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.
4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1 Рабочее место сервисного менеджера– это зона его ответственности, где сотрудник проводит большую часть времени. Соответственно рабочее место приемщика должно быть комфортным как для него самого, так и для посетителей.
5.2 Рабочее место должно быть убрано, если на отделении нет штатной уборщицы или же уборщица временно отсутствует, приемщик-администратор должен самостоятельно контролировать чистоту в помещении и по необходимости убирать мусор, вытирать пыль, мыть стеклянные поверхности, витрины, протирать пол и так далее.
5.3 В случае выявления каких- либо дефектов с офисным оборудованием или мебелью, приемщик должен сообщить своему прямому руководителю. Постараться устранить неисправность своими силами, если же самостоятельно решить проблему не удается- попросить помощи у коллег или прямого руководителя.
5.4. Недопустимо находится на рабочем месте в верхней одежде. В виде исключения, в случае низкой температуры в помещении, разрешение на ношение верхней одежды может предоставить непосредственный руководитель. Сотрудник должен придерживаться регламента и на рабочем месте находиться исключительно в брендированной одежде, предоставленной компанией.
5.5.Не разрешается присутствие на рабочем месте, в зоне видимости клиентов, предметов личной гигиены, верхней одежды, бытовых приборов (чайник, микроволновая печь), еды, напитков, сменной обуви.
5.6. Когда нет клиентов приемщик-администратор должен проверить убрано ли помещение, поправить раскладку товара на витрине, далее проверить наличие минимальных остатков запчастей и товара на торговой точке. В случае отсутствия необходимых запчастей- оформить заказ на центральном складе. Список минимальных остатков по запчастям предоставляет непосредственный руководитель.
5.7. В служебных обязанностях приемщика-администратора указано: в случае необходимости покинуть свое рабочее место, приемщик должен: попросить коллегу подменить его, если такой возможности нет, то оставить на ресепшене табличку с информацией «Извините за неудобства. Отошел на столько-то минут, мой телефон такой-то» и обязательно написать в общий чат коллегам».
При пересмене сдать смену коллеге ( ввести в текущие дела по месту дислокации п.п.).
5.8. Приемщик должен всегда с улыбкой встречать клиентов, стараться вникнуть в суть проблемы и постараться быть максимально полезным. Проявление заботы, хорошее настроение и обязательно улыбка - должны быть визитной карточкой приемщика.
5.9. Составлять доклад о проделанной работе своему руководлителю.
5.9. Режим работы сервис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
С инструкцией ознакомлен _______________/____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"____"_____________ _____ г.
Должностная инструкция заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
- Общие положения
1.1 Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов.
1.2 Заведующий мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов относится к категории руководителей.
1.3 Заведующий мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора комбината бытового обслуживания.
1.4 Взаимоотношения по должности:
|
1.4.1 |
Прямое подчинение |
Директору комбината бытового обслуживания |
|
1.4.2. |
Дополнительное подчинение |
‑‑‑ |
|
1.4.3 |
Отдает распоряжения |
‑‑‑ |
|
1.4.4 |
Работника замещает |
Заместитель заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов |
|
1.4.5 |
Работник замещает |
‑‑‑ |
- Квалификационные требования заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов:
|
2.1 |
образование |
Высшее профессиональное образование |
|
2.2 |
опыт работы |
не менее 3 лет |
|
2.3 |
знания |
постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов по вопросам бытового обслуживания населения; законодательство о защите прав потребителей; правила бытового обслуживания населения; стандарты, обязательным требованиям которых должны соответствовать бытовые услуги по ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; организацию материально-технического обеспечения мастерской; производственные мощности и кадровые ресурсы мастерской; технологию оказания бытовых услуг населению по ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; классификацию ремонта; основные массовые виды неисправностей электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; комплекс операций по восстановлению работоспособности электроприборов, бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры; конъюнктуру рынка бытовых услуг по ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; перспективы технического и экономического развития мастерской; основы планирования, стратегическое и оперативное планирование; основы экономики, организации производства, труда и управления; требования безопасности к отремонтированным электробытовым машинам и приборам, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; допустимые отклонения значений эксплуатационных показателей отремонтированных электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры; методику претензионной работы; основы трудового законодательства; порядок заключения и исполнения гражданско-правовых договоров; стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.); порядок составления и согласования бизнес-планов производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельности мастерской; правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; |
|
2.4 |
навыки |
работы по специальности |
|
2.5 |
дополнительные требования |
--- |
- Документы, регламентирующие деятельность заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
3.1 Внешние документы:
Законодательные и нормативные акты, касающиеся выполняемой работы.
3.2 Внутренние документы:
Устав комбината бытового обслуживания; Положение о мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов, Должностная инструкция заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов, Правила внутреннего трудового распорядка.
- Должностные обязанности заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
Заведующий мастерской исполняет следующие обязанности:
4.1. Организует, планирует и координирует деятельность мастерской, направленную на оказание бытовых услуг по ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.2. Обеспечивает мастерскую необходимым и исправным аттестованным оборудованием в соответствии с требованиями технологии ремонтных работ, приобретение в необходимых количествах запчастей, используемых для ремонта массовых видов неисправностей.
4.3. Определяет стоимость ремонта в зависимости от его характера, стоимости заменяемых деталей, трудоемкости работ и т.п.
4.4. Обеспечивает применение для ремонта сертифицированных комплектующих, подлежащих обязательной сертификации в соответствии с установленным перечнем продукции.
4.5. Обеспечивает использование при ремонте электроприборов, соприкасающихся с пищевыми продуктами, деталей из числа разрешенных к применению надзорными органами.
4.6. Не допускает прием к ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, если заказчик отказывается от устранения неисправностей, наличие которых ведет к нарушению требований безопасности.
4.7. Организует исследования по выявлению степени удовлетворения потребности населения в сервисе электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.8. Заключает договоры со сторонними организациями на гарантийный ремонт электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.9. Разрабатывает политику мастерской по предоставлению гарантий на выполненный ремонт электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.10. Контролирует при выполнении ремонтных работ их качество и эффективность оказываемых услуг, обеспечивает безопасность отремонтированных электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.11. Принимает участие в рекламных мероприятиях.
4.12. Осуществляет контроль за рациональным расходованием материальных, технических и трудовых ресурсов, сокращением затрат и повышением эффективности бытового обслуживания населения по ремонту электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.13. Обеспечивает своевременность выполнения заказов на ремонт электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры.
4.14. Организует приемочный контроль отремонтированных электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, с применением неразрушающих методов и средств измерений, обеспечивающих необходимую точность и достоверность измерений, а также внешним осмотром и опробованием в работе.
4.15. Осуществляет контроль за культурой обслуживания заказчиков работниками мастерской.
4.16. Контролирует обеспечение сохранности принятых от заказчиков электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры, режимы их хранения.
4.17. Разрабатывает и внедряет мероприятия по улучшению деятельности мастерской, увеличению объема и перечня оказываемых бытовых услуг, повышению их качества.
4.18. Координирует подбор и расстановку работников.
4.19. Организует рациональное использование труда работников.
4.20. Осуществляет контроль за соблюдением работниками мастерской правил и норм охраны труда и техники безопасности.
4.21. Организует обучение и повышение квалификации работников мастерской.
4.22. Принимает решения по претензиям заказчиков, участвует в разрешении конфликтных ситуаций.
4.23. Обеспечивает выполнение повторных ремонтов в течение гарантийного срока, установленного мастерской.
4.24. Организует оказание дополнительных бытовых услуг по:
— модернизации электробытовых машин и приборов, бытовой радиоэлектронной аппаратуры;
— доставке готовых изделий на дом заказчикам и др.
4.25. Обеспечивает правильное и своевременное представление руководителю организации отчетности о результатах деятельности мастерской, организацию соответствующего учета.
4.26. Выполняет родственные по содержанию обязанности.
- Права заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
Заведующий мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов имеет право:
5.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.
5.2. Распоряжаться вверенными ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации,
5.3. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
5.4. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.
5.5. Запрашивать и получать от структурных подразделений необходимую информацию, документы.
5.6. Проводить проверки качества и своевременности исполнения поручений.
5.7. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
5.8. Вносить на рассмотрение руководителя организации представления о приеме, перемещении и увольнении работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающим трудовую дисциплину.
5.9. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.
5.10. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и реализации прав.
- Ответственность заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
Заведующий мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов несет ответственность:
6.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Украины.
6.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Украины.
6.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Украины.
- Условия работы заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов
7.1. Режим работы заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в комбината бытового обслуживания.
7.2. В связи с производственной необходимостью заведующий мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов может направляться в служебные командировки (в т.ч. местного значения).
7.3. Для решения оперативных вопросов заведующему мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов может выделяться служебный автотранспорт.
- Условия оплаты труда
Условия оплаты труда заведующего мастерской по ремонту электробытовых машин и приборов определяются в соответствии с Положением об оплате труда персонала.
9 Заключительные положения
9.1 Настоящая Должностная инструкция составлена в двух экземплярах, один из которых хранится у комбината бытового обслуживания, другой — у работника.
9.2 Задачи, Обязанности, Права и Ответственность могут быть уточнены в соответствии с изменением Структуры, Задач и Функций структурного подразделения и рабочего места.
9.3 Изменения и дополнения в настоящую Должностную инструкцию вносятся приказом директора комбината бытового обслуживания.
|
Руководитель структурного подразделения |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
СОГЛАСОВАНО: |
|||
|
Начальник юридического отдела |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.0000 |
|||
|
С инструкцией ознакомлен: |
|||
|
(подпись) |
(фамилия, инициалы) |
||
|
00.00.00 |
|||
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
сервис-менеджера
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность сервис-менеджера.
1.2. Сервис-менеджер назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя организации.
1.3. Сервис-менеджер подчиняется непосредственно руководителю организации.
1.4. На должность сервис-менеджера назначается лицо, имеющее требования к квалификации: высшее образование, опыт работы в аналогичной должности ____ лет.
1.5. Сервис-менеджер должен знать:
- комплектацию различного рода техники;
- компьютерное программное обеспечение;
- делопроизводство и документооборот.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Сервис-менеджер выполняет следующие обязанности:
2.1. Консультации клиентов.
2.2. Подготовка оборудования к отправке на ремонт.
2.3. Заполнение форм на ремонт оборудования.
2.4. Демонстрация работы оборудования клиентам.
2.5. Оформление документации на техническое обслуживание.
2.6. Подбор запасных частей по электронным каталогам.
2.7. Оптимизация расходов по вверенным направлениям.
2.8. Оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке.
2.9. Прием, распределение входящей информации.
2.10. Участие в подготовке и проведении переговоров, встреч, презентаций.
3. ПРАВА
Сервис-менеджер имеет право:
3.1. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководителя организации, касающимися его деятельности.
3.4. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.
3.5. Получать от работников организации информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Сервис-менеджер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
4.2. За правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности, - в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством.
4.3. За причинение материального ущерба - в соответствии с действующим законодательством.
4.4. За нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в организации.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы сервис-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.
С инструкцией ознакомлен _______________/____________________
(подпись) (Ф.И.О.)
"____"_____________ _____ г.